الشروط العامة للبيع

تنظم شروط البيع العامة هذه («الشروط») مبيعات المراتب وقواعد الأسرّة وإكسسوارات الفراش وأغطية السرير عبر www.darybed.ma، الذي تديره شركة Dary Bed SARL («داري بيد»). وتسري على المبيعات المبرمة مع المستهلكين. ويعني كل طلب الاطلاع على هذه الشروط وقبولها، مع مراعاة الأحكام القانونية الآمرة.

Dary Bed SARL – الموقع: www.darybed.ma. النشاط: بيع المراتب وقواعد الأسرّة وإكسسوارات الفراش وأغطية السرير.

يجب استكمال المقر الاجتماعي والبريد الإلكتروني ورقم هاتف خدمة العملاء والسجل التجاري (RC) والضريبة المهنية (IF) والمعرف الموحد للمقاولة (ICE) ورأس المال الاجتماعي، وإتاحتها للعميل قبل تأكيد الطلب.

تُعرض المنتجات على الموقع مع بيان خصائصها الأساسية ومقاساتها وأسعارها، وعند الاقتضاء، مدى توفرها ومدة توصيلها. الصور إرشادية، وتُعتمد المعلومات الواردة في صفحة المنتج بشأن الخصائص المعلنة. وتُعرض المنتجات في حدود المخزون المتاح أو إمكانيات التصنيع.

تُحدد الأسعار بالدرهم المغربي (MAD)، شاملةً جميع الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويُبلّغ العميل برسوم التوصيل وأي مبالغ إضافية قبل تأكيد الطلب. والسعر المعمول به هو السعر المؤكد عند الطلب. وتخضع العروض للشروط والمدة المبينتين على الموقع.

يتحقق العميل، قبل تأكيد الطلب، من المراجع والكميات والمقاسات والخيارات والسعر الإجمالي والرسوم المحتملة وبيانات التوصيل وطرق الدفع والآجال المعلنة. ويُسجل الطلب بعد تأكيده عبر الموقع أو من ممثل داري بيد. ويجوز لداري بيد الاتصال بالعميل للتحقق من المعلومات. وإذا تعذر توفر المنتج أو تصنيعه، يُبلّغ العميل وتُعالج الحالة وفقاً للأنظمة المعمول بها.

بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب، يبدأ التصنيع بعد اعتماد المواصفات وأداء الدفعة المقدمة المنصوص عليها في المادة 6.

تعتمد آجال التوصيل على توفر المنتج وخصائصه. والمدة المعلنة هي 7 أيام من تاريخ تأكيد الطلب، رهناً بالتوفر الفعلي وتأكيد العنوان. وتكون المدة المطبقة على كل منتج هي المدة التي أُبلغ بها العميل قبل تأكيد الطلب.

يُسلّم المنتج إلى العنوان الذي يقدمه العميل، بعد التحقق من الدفع أو استلام إثبات الأداء. ويتحمل العميل مسؤولية صحة بياناته، ويلتزم بتمكين الوصول إلى مكان التوصيل. ويقتصر التسليم على مدخل المبنى ولا يشمل التركيب أو التجميع أو فك التغليف أو وضع المنتج في مكانه. وإذا تعذر التسليم بسبب غياب العميل أو خطأ العنوان أو عدم إمكانية الوصول لأسباب تعود إليه، فيجوز تنظيم توصيل جديد على نفقته.

يُطلب من العميل التحقق من المنتج عند الاستلام وإبلاغ عامل التوصيل وخدمة العملاء بأي عيب ظاهر خلال 24 ساعة.

تُتاح وسائل الدفع المبينة على الموقع وقت الطلب. وقد يُتاح الدفع عند التوصيل للمنتجات القياسية. وبالنسبة لأي منتج يُصنع بمقاسات أو مواصفات خاصة، تُشترط دفعة مقدمة قبل بدء التصنيع، حتى إذا كان أداء الرصيد عند التوصيل. ويُبلغ العميل بمبلغ الدفعة المقدمة والرصيد قبل التأكيد النهائي.

يُحدد مصير الدفعة المقدمة عند الإلغاء أو تعذر التنفيذ أو عدم المطابقة أو ممارسة حق قانوني وفقاً للتشريعات المعمول بها. ولا تُعد الدفعة المقدمة مكتسبة نهائياً لداري بيد في جميع الأحوال.

يُمارس حق التراجع عن الشراء وفقاً للتشريعات المغربية المطبقة على البيع عن بُعد، ولا سيما القانون رقم 31-08. وبالنسبة للمنتجات القياسية المؤهلة، تكون المدة العامة المنصوص عليها في هذا القانون، من حيث المبدأ، سبعة أيام من تاريخ الاستلام، مع مراعاة الاستثناءات والإجراءات القانونية. ويُبلغ العميل قراره بوسيلة تتيح الاحتفاظ بإثبات، مع تحديد رقم الطلب والمنتجات المعنية. وتُطبق إجراءات الإرجاع واسترداد المبلغ وفقاً للأنظمة.

لا يسري حق التراجع، وفق الشروط التي يحددها القانون، على المنتجات المصنوعة فعلياً وفق مواصفات العميل أو المخصصة بوضوح، ولا سيما المراتب المصنوعة بمقاسات خاصة. ولا يحرم هذا الاستثناء العميل من الحقوق القانونية في حالة العيب أو عدم المطابقة أو الخطأ المنسوب إلى داري بيد. ويجب توضيح صفة التصنيع حسب الطلب قبل الشراء.

يجب إبلاغ خدمة العملاء، في أقرب وقت ممكن، عن أي خطأ في المرجع أو اختلاف في المقاسات أو تلف أو خلل، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق الإثباتات المتاحة. وبعد الفحص، تقترح داري بيد الحل المناسب بحسب الحالة والقانون، بما في ذلك الاستبدال أو الإصلاح عند ملاءمته أو استرداد المبلغ أو أي حق قانوني آخر.

تستفيد المنتجات من الضمانات القانونية المعمول بها في المغرب. ويُذكر أي ضمان تجاري محتمل في المستندات ذات الصلة، ولا يحل محل الضمانات القانونية ولا ينتقص منها. وقد يُطلب إثبات الشراء ومرجع المنتج ووصف المشكلة.

تلتزم داري بيد بتنفيذ الطلبات وفق الخصائص المؤكدة والأنظمة المعمول بها. وبالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب، يتحمل العميل مسؤولية صحة المقاسات والمواصفات التي يقدمها، مع مراعاة واجبات الإعلام والنصح والتحقق الملقاة على عاتق داري بيد. ولا يجوز لأي بند استبعاد المسؤولية أو الحد منها في الحالات التي يمنع فيها القانون ذلك.

تُستخدم البيانات الشخصية لإدارة الطلبات والتوصيل والفوترة وخدمة ما بعد البيع والشكاوى. ويجوز إتاحتها لمقدمي الخدمات اللازمين لهذه العمليات أو عند اقتضاء القانون. وتخضع معالجتها للقانون رقم 09-08 والالتزامات المعمول بها لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP). وتُفصل أغراض المعالجة والجهات المتلقية ومدد الاحتفاظ وحقوق الأفراد في سياسة الخصوصية على الموقع. وتُرسل الرسائل التجارية وفق القواعد المعمول بها وبعد الحصول على الموافقة المطلوبة عند الاقتضاء.

تخضع محتويات الموقع ونصوصه وصوره وشعاراته وعلاماته وعناصره الرسومية لقواعد الملكية الفكرية المعمول بها. ويُمنع نسخها أو استغلالها دون ترخيص، باستثناء ما يسمح به القانون.

لا يُسأل أي طرف عن تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن حدث يستوفي المعايير القانونية للقوة القاهرة. ويُبلغ الطرف المتأثر الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن، ويتخذ تدابير معقولة للحد من آثار الحدث، دون المساس بالحقوق الآمرة للمستهلك.

يمكن توجيه أي طلب أو شكوى إلى داري بيد عبر بيانات التواصل المنشورة على الموقع. ويسعى الطرفان إلى التوصل إلى حل ودي. وعند تعذر ذلك، يُعرض النزاع على السلطات والمحاكم المختصة وفق القواعد المعمول بها في المغرب. وتظل الحقوق التي لا يجوز للمستهلك التنازل عنها قانوناً محفوظة.

يجوز لداري بيد تعديل شروط البيع هذه. وتسري النسخة التي أُتيحت للعميل وقبلها عند إبرام الطلب، مع مراعاة الأحكام القانونية الآمرة. ويجب أن يتمكن العميل، قبل تأكيد الطلب، من الاطلاع على الشروط وحفظها وإعادة إنتاجها، وأن يوافق عليها صراحة، ولا سيما عبر مربع اختيار أو آلية مكافئة.